Mọi vấn đề về tài khoản đều có cách giải quyết

OTP là mã xác thực một lần gửi về điện thoại hoặc email của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất để bảo vệ tài khoản.

KYC là quy trình xác minh danh tính, yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản. Hoàn thành KYC giúp mở đầy đủ tính năng tài khoản và đủ điều kiện rút tiền.

Là bước kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản bj99 của bạn, để nạp và rút tiền diễn ra trực tiếp mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Tạm khóa thường xảy ra do nhập sai mật khẩu nhiều lần và có thể mở lại qua xác minh. Đóng vĩnh viễn là quyết định cuối cùng, thường do vi phạm điều khoản sử dụng.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi đăng nhập. Hệ thống tự động ngắt phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo mật tài khoản.

Xác minh email là bước xác nhận địa chỉ email thuộc về bạn. Email đã xác minh được dùng để khôi phục mật khẩu và nhận thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.